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社論丨網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需要更多更完善的規(guī)制

2024-09-19 05:00:00 21世紀(jì)經(jīng)濟報道

近日,“瘋狂小楊哥”在直播間宣傳售賣“香港高端月餅”涉虛假宣傳一事引發(fā)輿論熱議。9月17日,合肥高新區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布通報:對其公司“三只羊”立案調(diào)查。

“瘋狂小楊哥”是以家庭成員為主的超級網(wǎng)紅,2021年成立合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,簡稱“三只羊”,在抖音等短視頻平臺直播帶貨。此次引發(fā)爭議的是,作為粉絲量過億的網(wǎng)紅,在銷售商品被揭露問題后除了拒絕退貨外并無正面回應(yīng)。

根據(jù)報道,今年央視3·15晚會曝光的使用劣質(zhì)槽頭肉加工制作梅菜扣肉的黑幕,多家涉事生產(chǎn)企業(yè)事后均被處以重罰,且被吊銷食品生產(chǎn)許可證,但直播帶貨售賣相關(guān)品牌的“三只羊”公司卻并未被處罰,地方監(jiān)管部門認(rèn)為消費者只能向銷售者、生產(chǎn)者要求賠償,而“三只羊”只是廣告發(fā)布者。

“瘋狂小楊哥”作為銷量巨大的帶貨網(wǎng)紅,其銷售過程中出現(xiàn)的問題也理應(yīng)得到監(jiān)管。在過去幾年,中央政府致力于推動市場基礎(chǔ)制度規(guī)則統(tǒng)一、市場監(jiān)管公平統(tǒng)一,打破地方保護(hù)主義,強化反壟斷和反不正當(dāng)競爭。地方政府不能因為要發(fā)展本地經(jīng)濟而破壞國家統(tǒng)一的市場基礎(chǔ)制度與市場監(jiān)管公平。黨的二十屆三中全會提出,提升市場綜合監(jiān)管能力和水平。

此事件也反映出相關(guān)制度需要進(jìn)一步完善。此次事件各方爭論的焦點問題之一是,在短視頻平臺或電商平臺進(jìn)行直播帶貨業(yè)務(wù)出現(xiàn)假冒偽劣或虛假宣傳等問題后,平臺、生產(chǎn)商(供應(yīng)商)或銷售方到底應(yīng)由誰來承擔(dān)法律后果。2020年,市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》,對網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中網(wǎng)絡(luò)平臺、商品經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)直播者三大主體的責(zé)任進(jìn)行梳理劃分,壓實有關(guān)主體法律責(zé)任。但是,從消費者多次揭露“三只羊”的問題來看,在一些情況下,網(wǎng)絡(luò)平臺法律主體責(zé)任還需要進(jìn)一步明晰,同時也還要強化相應(yīng)監(jiān)管等。

隨著近幾年短視頻平臺逐步下沉到四五線市場,巨大的用戶基數(shù)也帶火了網(wǎng)絡(luò)直播營銷。平臺與網(wǎng)絡(luò)直播營銷利益相關(guān),平臺不僅抽取一定比例的服務(wù)費,還會在出售流量中獲益,因此,其算法會傾向于促進(jìn)交易。一些帶貨主播往往追求以更低價創(chuàng)造更多銷量,一方面這樣可能會損害商品質(zhì)量,另一方面,有的主播為促進(jìn)銷量則會通過夸大宣傳來吸引消費者。因此,這就容易導(dǎo)致商品質(zhì)量與產(chǎn)品宣傳問題。今年前8個月,網(wǎng)上零售額已經(jīng)占社會消費品零售總額的30%,應(yīng)該重視并提高對網(wǎng)絡(luò)直播營銷的監(jiān)管水平,加強消費者權(quán)益保護(hù),創(chuàng)造一個健康的直播購物市場環(huán)境,促進(jìn)生產(chǎn)與消費的高質(zhì)量發(fā)展。

此外,“三只羊”被立案調(diào)查源于美誠月餅風(fēng)波,這家公司和品牌在香港注冊,授權(quán)內(nèi)地生產(chǎn)銷售,其以香港品牌進(jìn)行的營銷宣傳是否合法合規(guī),引起各方爭議。根據(jù)調(diào)查,美誠月餅多次抽檢質(zhì)量合格,9月18日,廣州市花都區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于涉美誠月餅的情況通報稱,目前暫未發(fā)現(xiàn)存在違法行為。中國香港月餅知名度較高,公司或有意借香港品牌的名聲進(jìn)行營銷。然而,這樣的營銷模式是否違法則有待進(jìn)一步調(diào)查說明。國家立法機關(guān)和監(jiān)管部門或可考慮針對這一現(xiàn)象問題完善相關(guān)法律法規(guī),建立健全相應(yīng)監(jiān)管制度,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)銷售健康可持續(xù)發(fā)展。

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