在餐廳、酒店等場所，人們對頻繁出現(xiàn)的“機(jī)器人服務(wù)員”已經(jīng)習(xí)以為常。

這正是中國服務(wù)機(jī)器人行業(yè)蓬勃發(fā)展的一個縮影。擎朗智能創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李通近日在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者專訪時表示，在機(jī)械臂等傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，西方發(fā)展了幾十年，在精密程度、核心器件、核心材料等方面具有優(yōu)勢，中國一直在追趕。而服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域是通過復(fù)雜場景中的應(yīng)對來衡量成效的，很多優(yōu)秀的中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)際上是領(lǐng)先的，大量的實(shí)際場景應(yīng)用積累，帶來了人工智能算法和數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)了“換道超車”。

擎朗智能是一家專注服務(wù)機(jī)器人的獨(dú)角獸公司，已在全球六十多個國家和地區(qū)推廣了十萬臺各種類型的服務(wù)機(jī)器人，主要應(yīng)用在餐廳、酒店、醫(yī)療等各個生活場景，海外營收占比超過50%。

在李通看來，生成式AI賦予機(jī)器人“靈魂”。近十年AI技術(shù)有兩次巨大躍遷，一次是2015年左右，以深度學(xué)習(xí)成熟為代表的第一次技術(shù)躍遷；然后是2022年底，以生成式AI為代表的第二次技術(shù)躍遷。

展望未來，李通認(rèn)為通用機(jī)器人一定能實(shí)現(xiàn)，但需要點(diǎn)時間，需要多一些耐心。樂觀情境下，或許我們這代人就會迎來一個新的世界，一個自然人和人造人共存的世界，一個碳基生命和硅基生命共存的世界。

李通。資料圖

中國服務(wù)機(jī)器人換道超車

《21世紀(jì)》：《2024全球獨(dú)角獸榜》數(shù)據(jù)顯示，盡管2023年中國獨(dú)角獸企業(yè)以340家的數(shù)量在全球排行第二，但新增獨(dú)角獸企業(yè)僅有15家，而2022年為40家。獨(dú)角獸企業(yè)新增數(shù)量為何會出現(xiàn)下降？我們需要反思什么？

李通：獨(dú)角獸數(shù)量下降的核心原因是資本市場活躍程度大幅下降。過去幾年，二級市場、一級市場均有所降溫，IPO收緊導(dǎo)致了一級市場進(jìn)一步冷卻。這導(dǎo)致了另一個連鎖反應(yīng)，資本市場對創(chuàng)業(yè)公司熱情降溫，創(chuàng)業(yè)者也會越來越謹(jǐn)慎。獨(dú)角獸企業(yè)新增數(shù)量下降和整體環(huán)境息息相關(guān)，是各種因素綜合作用的結(jié)果，但最重要的原因是二級市場和一級市場的萎縮。

《21世紀(jì)》：現(xiàn)在“卷”成為各行各業(yè)的關(guān)鍵詞，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)目前競爭情況怎么樣？

李通：最近幾年我覺得“卷”的程度有所放緩，或者說在逐步回歸商業(yè)本質(zhì)，因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在都需要實(shí)現(xiàn)盈利，所以不像早幾年那么“卷”，現(xiàn)在已經(jīng)處于慢慢變好的狀態(tài)。

《21世紀(jì)》：擎朗智能的產(chǎn)品已進(jìn)入數(shù)十個國家和地區(qū)，目前公司在海外的營收情況怎么樣？如何在全球競爭中取得優(yōu)勢？

李通：目前擎朗智能海外營收占比超過50%。出海方向更多是一些發(fā)達(dá)國家，在勞動力貴一點(diǎn)的國家，服務(wù)機(jī)器人可以替代低端、重復(fù)、枯燥的勞動，能發(fā)揮更大優(yōu)勢。東南亞、中東也有布局，但規(guī)模相對較小、增長速度相對較慢。海外業(yè)務(wù)整體盈利不錯，但中國單一大市場也具備自己的優(yōu)勢，規(guī)模巨大，可復(fù)制性也比較好。

在機(jī)械臂等傳統(tǒng)的工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，西方發(fā)展了幾十年，在精密程度、核心器件、核心材料等方面具有優(yōu)勢，中國一直在追趕。但在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，很多優(yōu)秀的中國企業(yè)在全球范圍內(nèi)實(shí)際上是領(lǐng)先的，在人工智能算法和數(shù)據(jù)等領(lǐng)域具有優(yōu)勢，這一點(diǎn)跟大家的認(rèn)知可能不太一樣。過去中國出口的產(chǎn)品可能是80%的性能、50%的價格，但今天已經(jīng)不一樣，性能強(qiáng)很多，價格上甚至還會便宜點(diǎn)，達(dá)到150%的性能、80%的價格，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)實(shí)現(xiàn)了“換道超車”。

幾十年后機(jī)器人數(shù)量將超過人類

《21世紀(jì)》：近年來我們已經(jīng)感受到了機(jī)器人行業(yè)的飛速發(fā)展，你在一線觀察到了哪些變化？

李通：傳統(tǒng)的機(jī)器人幾十年前就已經(jīng)存在了，但大多存在于大家日?？床坏降牡胤?，比如實(shí)驗(yàn)室、工廠等地方，他們并沒有真正走進(jìn)人類的日常生活。他們無法了解人類的喜好、習(xí)慣，也沒有“自主意識”，更多的是執(zhí)行一個又一個代碼組成的命令。

甚至五年前，生活中基本都沒有什么規(guī)模落地的機(jī)器人，掃地機(jī)器人等小家電除外。而就在這五年，隨著人工智能的快速發(fā)展，我們在餐廳、酒店、醫(yī)院、商場常常能看到機(jī)器人在工作了。比如，在夏季達(dá)沃斯論壇邊上走路十分鐘的酒店里，就有酒店配送機(jī)器人，可以配送日常酒店客人點(diǎn)的外賣，還有很多日常的客房配送服務(wù)，都是機(jī)器人上下電梯送的。在錦江、華住等酒店集團(tuán)，在海底撈等餐飲集團(tuán)，機(jī)器人都成為了標(biāo)配，甚至在很多經(jīng)濟(jì)型的酒店里都配置了服務(wù)機(jī)器人。在過去五年時間里，我們向全球的各類餐廳、酒店、醫(yī)院等生活場景輸送了10萬臺機(jī)器人服務(wù)員。

雖然幾十萬臺機(jī)器人相對于全球數(shù)十億人口來說微不足道，但相對人類幾千年的發(fā)展歷程，這僅僅是幾年的進(jìn)步而已。今天智能機(jī)器人走進(jìn)來了，現(xiàn)狀是少部分機(jī)器人，大部分人；再過幾十年，生活中機(jī)器人數(shù)量將超過人類數(shù)量，會是少部分人，大部分機(jī)器人。

生成式AI賦予機(jī)器人“靈魂”

《21世紀(jì)》：在很長一段時間里，機(jī)器人看起來都是“笨笨的”，你怎么看AI對機(jī)器人行業(yè)的影響？

李通：Robot這個名稱源于捷克語，在捷克語里robot是奴隸的意思?？上攵钤绨l(fā)明robot的人也更多把機(jī)器人看作只做執(zhí)行的工具。傳統(tǒng)機(jī)器人在工廠里面已經(jīng)發(fā)展了幾十年，甚至很多機(jī)器人工廠都是無人工廠，正是因?yàn)闆]有人，所以這些機(jī)器人很簡單，只需要機(jī)器和機(jī)器配合就可以了，幾乎沒有什么不確定性。

但當(dāng)機(jī)器人走進(jìn)人類生活，人本身對于機(jī)器人來講就是巨大的干擾，特別是小孩這種生物，完全就是機(jī)器人的“天敵”。因?yàn)槿说拇嬖?，機(jī)器人要面對太多不確定的事，執(zhí)行任務(wù)的難度復(fù)雜了一千倍。只有當(dāng)AI發(fā)展到一定程度，機(jī)器人才能應(yīng)對人這種生物，真正走進(jìn)人的生活。

這里插一個小故事。20年前我在大學(xué)讀書的時候，我進(jìn)的課題組的名字就是AI組，當(dāng)我畢業(yè)之后沒幾年，我的導(dǎo)師把名字改了，不叫AI了。我好奇地問老師，為什么要改名字？我的導(dǎo)師很不好意思地回答說，我們叫AI組，別人老覺得我們是個騙子。在那個年代，AI真不是個靠譜的名詞。所以，那個時代的機(jī)器人，大多表現(xiàn)得有點(diǎn)“人工智障”。只能呆呆地在工廠里，做一些完全機(jī)械、重復(fù)的工作。

為什么智能機(jī)器人會產(chǎn)生這么重大的變革，原因是AI革命。近十年AI技術(shù)有兩次巨大躍遷，一次是2015年左右，以深度學(xué)習(xí)成熟為代表的第一次技術(shù)躍遷；然后就是2022年底，以生成式AI為代表的第二次技術(shù)躍遷。

走進(jìn)人類生活中的機(jī)器人和傳統(tǒng)工廠中的機(jī)器人不一樣，我把今天走進(jìn)人類生活的智能機(jī)器人稱為機(jī)器人V2.0。近年來人工智能的爆發(fā)使得機(jī)器人走進(jìn)人類生活。隨著人工智能的發(fā)展，深度學(xué)習(xí)、大模型等賦予了機(jī)器人靈魂，讓機(jī)器人從一個物體變成了物種。

人形機(jī)器人將逐步走進(jìn)人類生活

《21世紀(jì)》：未來智慧機(jī)器人是什么樣的？大家都期待人形機(jī)器人逐漸成熟，何時能走進(jìn)人類生活？

李通：大模型的落地使得通用機(jī)器人成為可能。智慧機(jī)器人分為兩種，一種是專用機(jī)器人，一種是通用機(jī)器人。未來的世界將是通用機(jī)器人和專用機(jī)器人混合在一起服務(wù)人類的世界。

專用機(jī)器人在執(zhí)行專用任務(wù)時，更高效，更具備性價比，比如在餐廳、酒店中送餐，在家里清潔。還有另外一種智能機(jī)器人，隨著大模型的落地，通用機(jī)器人出現(xiàn)了，近期備受大家關(guān)注的特斯拉人形機(jī)器人就是一種形態(tài)的通用機(jī)器人。在做和專用機(jī)器人相同的工作時，通用機(jī)器人雖然效率和性價比沒有專用機(jī)器人高，但通用機(jī)器人適應(yīng)性更強(qiáng)，能在不同的環(huán)境和場景中執(zhí)行多種任務(wù)。當(dāng)然通用機(jī)器人的落地還需要一點(diǎn)時間，期待盡快推進(jìn)通用機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化。

我們一般將通用機(jī)器人分為小通用機(jī)器人和大通用機(jī)器人，大通用機(jī)器人就是大家熟悉的人形機(jī)器人。為什么是人形？人類總是對自身這種兩只胳膊兩條腿的形態(tài)有著迷一樣的執(zhí)著，總想造一個和自己一模一樣的機(jī)器人。但這只是表象，更深層次的原因是，人類在建造這個世界的時候，很多尺寸是根據(jù)自身的尺寸來建造的。比如，我們?yōu)榱说巧细咛帲驮O(shè)計了一節(jié)節(jié)適合兩條腿的樓梯；比如，我們設(shè)計桌子的高度在70—80厘米，因?yàn)榇蟛糠秩俗碌臅r候，趴在桌子上正好合適；比如，很多走道的寬度在1.5—2米，因?yàn)檫@時候兩個人相向走正好互不干擾，還有很多這樣的例子。人形機(jī)器人能夠最大限度適應(yīng)這個人造的世界。

人形機(jī)器人走入日常生活還需要點(diǎn)時間，希望大家有點(diǎn)耐心。既不要過分樂觀，認(rèn)為明天就無所不能了；也不要過分悲觀，覺得它這個也不行，那個也不行。未來五到十年，我們可以看到人形機(jī)器人逐步走進(jìn)人類生活。

《21世紀(jì)》：通用人工智能似乎還為時尚早，我們何時能夠迎來真正的機(jī)器人時代？

李通：人們有時容易在極度樂觀和極度悲觀中搖擺，通用機(jī)器人一定能實(shí)現(xiàn)，但需要點(diǎn)時間，我們需要多一些耐心。五年前不同的觀點(diǎn)沖突，對機(jī)器人的質(zhì)疑聲更大，而現(xiàn)在餐廳、酒店等場景機(jī)器人隨處可見。樂觀情境下，或許我們這代人就會迎來一個新的世界，一個自然人和人造人共存的世界，一個碳基生命和硅基生命共存的世界。