21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者歐雪南京報(bào)道

2024年前三季度，中國(guó)跨境電商進(jìn)出口額達(dá)到1.88萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)11.5%，創(chuàng)下歷史新高。

亞馬遜數(shù)據(jù)也顯示，過去一年，中國(guó)賣家通過亞馬遜全球站點(diǎn)向消費(fèi)者以及企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶所售出的商品數(shù)量，同比增長(zhǎng)超過20%；過去兩年，在亞馬遜全球站點(diǎn)銷售額超100萬美金的中國(guó)賣家數(shù)量，增長(zhǎng)了近55%；銷售額超過1000萬美金的中國(guó)賣家數(shù)量，增長(zhǎng)了近60%。

“中國(guó)跨境電商賣家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)非常強(qiáng)勁。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐稱。

近日，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從第十屆亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)上獲悉，2025年，亞馬遜業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有三大重點(diǎn)領(lǐng)域：創(chuàng)新助力、機(jī)遇拓展、本地賦能。同時(shí)，“低價(jià)”和“AI”成為峰會(huì)上的兩大關(guān)鍵詞，備受市場(chǎng)和賣家關(guān)注。

繼續(xù)發(fā)力低價(jià)市場(chǎng)

“亞馬遜也為客戶提供低價(jià)商品選擇?！痹诘谑畬脕嗰R遜全球開店跨境峰會(huì)上，亞馬遜重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了低價(jià)商品項(xiàng)目。

今年11月，“亞馬遜Haul”超值購宣布上線，商品價(jià)格都在20美元或以下，絕大部分商品低于10美元，涵蓋了時(shí)尚、家居、生活方式、電子等品類，通常的配送時(shí)間為1-2周。

記者在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲悉，在“黑五網(wǎng)一”大促期間，“亞馬遜Haul”全站達(dá)到將近50%的折扣，消費(fèi)者反映熱烈。

此外，訂單滿25美元即可解鎖免運(yùn)費(fèi)，滿50美元可享受5%折扣，滿75美元可享10%折扣。

此前，亞馬遜一直強(qiáng)調(diào)“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”，還曾大力打擊“低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)”。但是，今年來亞馬遜正式進(jìn)軍低價(jià)商品市場(chǎng)，這一舉動(dòng)備受市場(chǎng)和賣家關(guān)注。

戴竫斐向記者表示，上線“亞馬遜Haul”是基于對(duì)客戶需求的洞察?！翱蛻舾嬖V我們，某些商品他們未必需要那么快就能拿到，而是愿意等久一點(diǎn)，以獲取更低的價(jià)格。所以，我們也希望拓展服務(wù)的品類和服務(wù)的客戶?！贝鞲x斐強(qiáng)調(diào)。

實(shí)際上，近年以低價(jià)策略為優(yōu)勢(shì)的部分互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展速度極快，不斷蠶食著亞馬遜的市場(chǎng)份額。

有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，短期內(nèi)一些電商平臺(tái)能夠保持其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，并快速交付產(chǎn)品，即使在新的地區(qū)擴(kuò)張時(shí)也是如此，對(duì)很多老電商平臺(tái)沖擊很大。同時(shí)，低價(jià)策略對(duì)于消費(fèi)者來說仍具有很大的吸引力，尤其是在經(jīng)濟(jì)下行的背景下，消費(fèi)者更加注重性價(jià)比。

QYResearch調(diào)研報(bào)告顯示，2023年全球低價(jià)零售市場(chǎng)規(guī)模大約為3262.39億美元，預(yù)計(jì)未來幾年年復(fù)合增長(zhǎng)率CAGR為7.83%。

戴竫斐進(jìn)一步透露，“亞馬遜Haul”發(fā)展時(shí)間還很短，目前只在美國(guó)站上線，且仍是賣家邀請(qǐng)制。

同時(shí)，戴竫斐向記者闡述了亞馬遜選擇首批中國(guó)賣家的標(biāo)準(zhǔn)：一是必須是亞馬遜的老合作伙伴；二是具有成本、價(jià)格和品類優(yōu)勢(shì)；三是能夠?qū)⑸唐匪椭翓|莞運(yùn)營(yíng)中心，同時(shí)愿意適應(yīng)初期的流程優(yōu)化。

“‘亞馬遜Haul’才剛剛起步，所以在這個(gè)過程中，有很多內(nèi)部學(xué)習(xí)跟優(yōu)化的過程，目前沒有很多可以跟大家發(fā)布的東西?！贝鞲x斐向記者強(qiáng)調(diào)，亞馬遜將傾聽客戶的反饋，再考慮未來的拓展。 

加強(qiáng)AI在選品的應(yīng)用

除“低價(jià)”之外，AI則是亞馬遜峰會(huì)上的另一個(gè)關(guān)鍵詞。

記者在現(xiàn)場(chǎng)獲悉，峰會(huì)公布了一系列基于AI和大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新工具，覆蓋從早期創(chuàng)建品牌資產(chǎn)到最終產(chǎn)品銷量分析的全流程，其中包括首次亮相的亞馬遜品牌起名星、買家旅程分析工具、加強(qiáng)版受眾定制功能等。

值得注意的是，亞馬遜有意在選品上加大對(duì)AI的布局。在2025年，亞馬遜計(jì)劃推出“未被滿足的需求洞察”功能，協(xié)助賣家挖掘更多選品機(jī)會(huì)。此外，亞馬遜還宣布將在近期推出產(chǎn)品業(yè)績(jī)分析工具，將選品的銷售、流量、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)和可執(zhí)行洞察集中在一個(gè)直觀的界面上。

實(shí)際上，AI技術(shù)正在重塑跨境電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從推廣、運(yùn)營(yíng)到銷售，應(yīng)用場(chǎng)景越來越廣泛。具體來看，目前AI在跨境電商中的應(yīng)用主要集中在智能客服、智能選品、語言翻譯、生成影像、虛擬直播、貨物檢測(cè)等領(lǐng)域。

因此，除亞馬遜外，其他電商平臺(tái)也紛紛在搶占AI高地。舉例來看，阿里國(guó)際推出AI驅(qū)動(dòng)的B2B搜索引擎，幫助商家完成部分專業(yè)知識(shí)的短板；敦煌網(wǎng)則推出大模型“飛天”，以提升平臺(tái)內(nèi)電商鏈路的效率等。

InsightAce Analytics預(yù)測(cè)，到2031年，人工智能電子商務(wù)解決方案市場(chǎng)規(guī)模價(jià)值將達(dá)到198.9億美元，即千億人民幣級(jí)市場(chǎng)規(guī)模。

“對(duì)于跨境電商和賣家來說，生成式AI可能會(huì)在未來幾年帶來巨大的改變。”亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)產(chǎn)品及賣家教育負(fù)責(zé)人彭嘉屺強(qiáng)調(diào)，無論是協(xié)助賣家的日常運(yùn)營(yíng)還是推動(dòng)新產(chǎn)品的創(chuàng)新，生成式AI都是亞馬遜將持續(xù)投入的關(guān)鍵領(lǐng)域。

不過，AI在跨境電商發(fā)展中仍面臨不小挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)隱私和安全、技術(shù)成熟度、跨語言和文化溝通障礙以及高研發(fā)成本等。

彭嘉屺向記者表示，有一些在測(cè)試階段的AI工具還沒有對(duì)所有賣家開放，目前所有的AI工具都不收取費(fèi)用。

“這些AI工具，現(xiàn)在還是在早期的階段?！迸砑吾ㄒ仓毖?，亞馬遜正在密切關(guān)注生成圖片、視頻的真實(shí)性問題，并探索如何將AI技術(shù)更好地融入買家體驗(yàn)。