12月10日在京召開的2024中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展論壇上，全國(guó)旅游行業(yè)大佬們紛紛獻(xiàn)策，提振文旅消費(fèi)，入境旅游市場(chǎng)成了熱議的焦點(diǎn)。

“光中國(guó)人走出去欣賞世界是不夠的，中國(guó)這么多旅游資源的目的地，完全可以吸引全球的游客來欣賞。”原本主營(yíng)出境旅游的眾信旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)馮濱向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，該公司準(zhǔn)備深耕入境游市場(chǎng)，而入境游市場(chǎng)的商機(jī)也正吸引越來越多企業(yè)入場(chǎng)。但在入境游熱度持續(xù)攀升的背后，旅企們也遇到了新的問題，如何持續(xù)推動(dòng)入境游帶來的經(jīng)濟(jì)效益，亟待破解。

痛點(diǎn)待解

自去年12月我國(guó)對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞等國(guó)家試行免簽政策以來，我國(guó)開放“免簽朋友圈”的范圍越來越大，目前試行免簽政策的國(guó)家數(shù)量已達(dá)38個(gè)，吸引越來越多外國(guó)人來中國(guó)旅游。

根據(jù)國(guó)家移民管理局和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國(guó)上半年入境外國(guó)人1463.5萬人次，同比增長(zhǎng)152.7%。其中，通過免簽入境854.2萬人次，占比52%，同比增長(zhǎng)190.1%。到了今年第三季度，入境外國(guó)人規(guī)模達(dá)818.6萬人次，同比上升48.8%；其中，通過免簽入境488.5萬人次，同比上升78.6%。

也就是說，今年前三季度入境外國(guó)人已達(dá)2282.1萬人次，其中通過免簽入境的有1342.7萬人次。

雖然我國(guó)入境游市場(chǎng)近年來已有較大發(fā)展與恢復(fù)，但相較于其他國(guó)家仍有許多亟待改進(jìn)的空間。

比如長(zhǎng)江游輪擁有得天獨(dú)厚的旅游資源，許多外國(guó)游客多年來選擇中國(guó)行首選游覽長(zhǎng)江，然而隨著外國(guó)游客迎來了新的發(fā)展變化，長(zhǎng)江游輪的經(jīng)營(yíng)也遇到了新難題，據(jù)悉長(zhǎng)江上的14條游船中僅有兩條運(yùn)營(yíng)較好，其余12條游輪均盈利能力不佳。作為長(zhǎng)江游輪的擁有者，長(zhǎng)江航運(yùn)集團(tuán)總經(jīng)理丁磊直言不諱地表示，目前長(zhǎng)江游輪處于相對(duì)低質(zhì)量發(fā)展期，應(yīng)該繼續(xù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以文塑旅，把整個(gè)長(zhǎng)江文化、中國(guó)文化做出來，才能吸引客流。

這一困境不僅暴露了長(zhǎng)江旅游在產(chǎn)品和服務(wù)上的不足，也反映了我國(guó)許多旅游企業(yè)在入境游市場(chǎng)上面臨的類似問題。

入境旅游產(chǎn)品老化、設(shè)備升級(jí)滯后、服務(wù)改善緩慢，是當(dāng)前我國(guó)入境游市場(chǎng)的一大痛點(diǎn)，許多旅游企業(yè)仍沿用多年前的套路，缺乏創(chuàng)新和升級(jí)，導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳，難以吸引國(guó)際游客的青睞。

此外，宣傳方式未能與時(shí)俱進(jìn)也是制約我國(guó)入境游市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國(guó)入境旅游企業(yè)直接吸引C端游客的能力有限，與境外在線平臺(tái)的合作關(guān)系尚未完全建立，導(dǎo)致宣傳渠道狹窄，難以觸達(dá)潛在的國(guó)際游客。

改善措施

面對(duì)窘境，我國(guó)旅企們也紛紛提出了切實(shí)可行的措施。

湖北文旅集團(tuán)副總經(jīng)理周永彪強(qiáng)調(diào)，要抓住旅游線路的境外推廣，統(tǒng)一政策，利用政府資源提高企業(yè)推廣力度。他提出，當(dāng)前我國(guó)的旅游推廣過于分散，缺乏統(tǒng)一性和針對(duì)性，應(yīng)聚焦高端市場(chǎng)，打造特色線路，提升國(guó)際影響力。

馮濱的觀點(diǎn)類似，他表示目前我國(guó)各省市和企業(yè)在入境游宣傳上單打獨(dú)斗，每一個(gè)區(qū)域只想宣傳自己的特色，但是要學(xué)會(huì)把散碎的宣傳力量重新整合，積攢成“一個(gè)拳頭”，這樣才能更好地進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，進(jìn)一步推動(dòng)旅游企業(yè)的發(fā)展。他同時(shí)強(qiáng)調(diào)應(yīng)專業(yè)人干專業(yè)事，各方做好分工，專注提升細(xì)節(jié)，不要大而求全。

錦江旅游CEO鄭蓓則提出了改變宣傳語境的新思路。

她認(rèn)為，要學(xué)會(huì)用外國(guó)人的語境去做中國(guó)的宣傳，讓國(guó)際游客更容易理解來自中國(guó)的旅游產(chǎn)品。據(jù)其透露，錦江旅游采取銷售前移的概念，在國(guó)外用外國(guó)人宣傳中國(guó)及進(jìn)行產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，已在德國(guó)、意大利、西班牙、瑞典等歐洲國(guó)家布局了外籍銷售團(tuán)隊(duì)。

另外，還要將自身的定位從中國(guó)旅游專家轉(zhuǎn)為亞洲旅游專家。通過聯(lián)線亞洲其他國(guó)家，比如中國(guó)+日本、中國(guó)+越南等，不斷吸引外國(guó)游客復(fù)購(gòu)，反復(fù)來中國(guó)旅游。