醫(yī)美市場規(guī)模逼近2000億元，但是正規(guī)機構不到20%，這個行業(yè)到底怎么了？

3月15日，由21世紀經濟報道和21新健康研究院舉辦的3·15線上行業(yè)對話醫(yī)美專場活動，來自中國整形美容協會醫(yī)療美容機構分會副院長田亞華，新氧科技副總裁、新氧風控委員會負責人張力明，如新中國市場營銷副總裁凌可及，德勤中國財務咨詢并購交易服務總監(jiān)、《中國醫(yī)美市場趨勢洞察報告》撰寫團隊負責人羅天健，共同聚焦醫(yī)美行業(yè)，探討“美麗經濟”背后的隱秘風險。

隨著國民經濟生活水平不斷提高，美麗時尚經濟開始崛起，家用美容儀、水光針、熱瑪吉等產品市場需求大漲，但在行業(yè)快速發(fā)展的過程中，也出現了假冒偽劣產品橫行、產品標準缺失等問題，各種“美容”變“毀容”的慘劇不斷上演。和發(fā)達國家相比，中國的醫(yī)美經濟處于一個什么發(fā)展階段，當前存在哪些阻礙行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的問題呢？

目前中國醫(yī)美的滲透率還是明顯低于很多成熟國家。視覺中國

醫(yī)美市場滲透率遠低于發(fā)達國家

隨著經濟的發(fā)展，國內正處于消費升級的階段，消費者對于容貌管理、身材管理都有了更多元的訴求，因此他們對醫(yī)美服務也提出了更多的要求，中國醫(yī)美市場前景廣闊。但對比美日韓等發(fā)達國家的醫(yī)美行業(yè)，中國醫(yī)美市場健康發(fā)展還存在諸多障礙。

來自德勤的羅天健表示，美國的醫(yī)美行業(yè)在上世紀80年代其實已經開始萌芽，2000年已經相對來講是進入了一個比較成熟的黃金周期；此時，韓國美容開始崛起，在2010年前后，整形外科手術已經聞名世界；如果我們再回過頭來看中國的醫(yī)美企業(yè)，大多在2010年前后才開始成立。

整體來講，中國醫(yī)美起步相較于其他發(fā)達國家起步晚，市場滲透率僅有4%，遠低于韓國、美國以及日本目前的醫(yī)美滲透率。單從技術層面講，國內的外科手術與日韓并無明顯差距，起步晚造成的主要障礙在于目前我國的專業(yè)整形醫(yī)生的資源極為缺乏。

羅天健表示，從每百萬人口擁有多少個醫(yī)美醫(yī)生的統計學意義來看，目前韓國每百萬人中擁有50多個專業(yè)外科整形醫(yī)生，但在國內卻只有幾個?？紤]到整個行業(yè)需要依賴更多的專業(yè)醫(yī)生來提供成熟的服務，但醫(yī)美醫(yī)生培訓的周期是比較長，這方面的人員資源的稀缺無法很快去填補，這可能是我們后續(xù)中國醫(yī)療行業(yè)長期發(fā)展的一個障礙。

對此，羅天健還表示，日韓的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制，是相對來講比較完善，以及對客戶的服務水平是能做得更精細化。

醫(yī)美亂象需各方合力共治

醫(yī)美服務市場接受度越來越高，中國相對薄弱的醫(yī)美行業(yè)監(jiān)管體制也為“黑醫(yī)美”提供了生存土壤。有研究報告指出，在年超1000億元的醫(yī)美市場中，正規(guī)醫(yī)美機構不到20%，“黑醫(yī)美”為何盛行？又該怎樣引導醫(yī)美行業(yè)走向規(guī)范化和標準化的軌道？

作為國內上市互聯網醫(yī)美平臺企業(yè)，新氧科技副總裁張力明表示，其實2020年《中國醫(yī)療美容行業(yè)的洞察白皮書》提到，2019年合法合規(guī)開展醫(yī)美項目的機構大概只占全行業(yè)的12%，在這12%的機構里邊還有15%是超范圍經營的。

究其原因，張力明表示，國民消費的升級，醫(yī)美是越來越進入了廣大人民的生活，在龐大的利益之下，資本也進入市場推波助瀾，本處于相對比較隱秘角落的醫(yī)美開始走向前臺。

而如新中國市場營銷副總裁凌可及也表示，任何新興產業(yè)在發(fā)展的初期都會面臨一系列的挑戰(zhàn)，比如執(zhí)行標準不夠完善、生產技術不夠成熟等，這時候就更要求企業(yè)要有高度的自律，并且要有企業(yè)責任感，以確保消費者的利益不受損害，我們應該嚴把生產關，以確保產品質量符合甚至遠高于國家相關的標準。

張力明介紹，據新氧數據研究院數據顯示，2020年3月14日-2021年2月25日，共攔截問題機構10902次，疑似違規(guī)或超范圍執(zhí)業(yè)醫(yī)生34905人次，涉嫌違規(guī)、違法醫(yī)美商品1141157例。

面對醫(yī)美行業(yè)自律尚未完全形成，如何保護消費者權益，規(guī)范醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，新氧科技給出了一份具有啟發(fā)意義的答卷。張力明表示，新氧科技2017年推出嚴選計劃；2019年建立醫(yī)美正品聯盟；在2021年，除了開展中國醫(yī)美行業(yè)的自律行動之外，還會發(fā)揮信用科技對于醫(yī)美關鍵資源的鏈接作用，力爭打造一個權威性和公信力并重的中國醫(yī)美行業(yè)的首個科普“避坑指南”；同時，通過平臺數據及時提供風險預警，優(yōu)化監(jiān)管和控制；升級審核機制等等。

除了行業(yè)自律，政府與協會治理也是引導醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的有利工具。中國整形美容協會醫(yī)療美容機構分會副會長田亞華表示，中國整形美容協會代表醫(yī)美行業(yè)、機構以及各個利益相關方，包括我們上游的醫(yī)美產品生產供應商、消費者，在積極與政府溝通。在協助政府衛(wèi)生行政主管部門制定標準規(guī)則的同時，積極配合政府完成監(jiān)督方面的工作。

田亞華還表示，一旦發(fā)生問題以后，消費者可以通過向醫(yī)患糾紛人民調解委員會報案、聯系衛(wèi)生行政主管部門與監(jiān)管部門，也可以向中國整形美容協會醫(yī)學會投訴舉報。

中國醫(yī)美發(fā)展未來在哪里？

目前，不僅醫(yī)美服務需求水漲船高，電商帶貨更讓潔面儀、美容儀、脫毛儀、美腿儀等各種美容儀器飛入尋常百姓家，線上醫(yī)美營銷也成為中國醫(yī)美發(fā)展的顯著特點，那線上營銷給醫(yī)美帶來怎樣的優(yōu)勢與困境，中國醫(yī)美未來發(fā)展趨勢又是什么？

如新中國市場營銷副總裁凌可及表示，以美容儀為例，80后與90后是美容儀的主要消費力，作為互聯網的原住民，個性化與科技化的需求使得美容儀這一類的產品特別受到他們的歡迎。除了國內消費的升級與多元，電商平臺、社交媒體以及直播等的價值，還有帶貨達人的廣泛種草和親身體驗，這些都極大的刺激了消費者的需求，也大大的縮短了品類爆紅的時間。

張力明表示，隨著互聯網的發(fā)展，廣大的消費者獲取信息的難度是越來越低的，途徑也越來越多，特別是隨著專業(yè)醫(yī)美垂直平臺的出現，商品價格、項目內容以及醫(yī)生的信息更加透明化，在一定程度上打破了信息不對稱的局面，這個是一件好事。但是之前的傳統的轉診平臺與渠道，也通過了這種互聯網的方式改頭換面，用一些低價或者是一些特殊的內容去誘使消費者提供自己的信息，所以在這種情況下，它的出現其實并沒有優(yōu)化整個行業(yè)，對于行業(yè)來說是一種不好的體驗。信息過載導致信息環(huán)境魚龍混雜，消費者經常眼花繚亂，無法辨別真假，經常被一些相關信息所誤導，對消費者也是一種傷害。

對此，羅天健表示，數據化、營銷方面的互聯網科技普及化，允許我們有更多的消費者未來能通過他們的手機去理解行業(yè)的很多項目性質與背后的風險，通過很多真實用戶的評價來理解不同的醫(yī)美項目，這方面起到的是驅動作用。

羅天健還表示，整個來講，“我們覺得中國醫(yī)美行業(yè)是個非常好的賽道?！钡谝唬覀儑竦娜司杖胧瞧椒€(wěn)的增長；第二是伴隨著我們整個行業(yè)的一個消費升級趨勢；第三是數據化、營銷方面的互聯網科技普及化，未來能伴隨著我們行業(yè)更持續(xù)性的發(fā)展。

對于中國未來的醫(yī)美市場如何發(fā)展，羅天健回應，鑒于目前中國醫(yī)美的滲透率還是明顯低于很多成熟國家，這個市場會擁有一個非常長期的增長空間。未來的話，我們預期整個行業(yè)維持一個15%的復合增長率，到2025年，是預期可以達到4000多億元人民幣的市場規(guī)模。